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Guidare i team: Gestire il conflitto


Descrizione:

I team di successo sono caratterizzati dal fatto di avere un obbiettivo chiaro, dalla fiducia tra i membri, dalla comunicazione efficace, e dalla capacità di risolvere i conflitti velocemente. Nelle prime fasi dello sviluppo del team, i leader devono stabilire delle strutture e dei processi che sostengano lo sviluppo di queste caratteristiche del team. La leadership effettiva è particolarmente importante durante la fase storming dello sviluppo del team, quando il conflitto tende ad essere al più alto livello. La sopravvivenza del team dipende dal leader del team, se è in gradi di riconoscere velocemente il conflitto, diagnosticare le sue cause, e usare le strategie per risolvere il problema. Nel fare ciò, il leader ripristina la fiducia e le relazioni di lavoro positive, tra i membri. Questo ti fa capire quali sono le cause dei conflitti in un team, e l'importante ruolo della comunicazione sana nella gestione dei conflitti. Presenta molti dei migliori approcci di pratiche di risoluzione per risolvere i conflitti e illustrare le dottrine del principio di negoziazione. Imparando i principi e le strategie presentate nel presente corso, avrai le capacità di mantenere il tuo team ad un alto livello di prestazione, a distanza dai modelli distruttivi di conflitto e sulla buona strada per raggiungere i suoi obbiettivi.

Destinatari:

I dipendenti a tutti i livelli che guidano e gestiscono team e tutti coloro che desiderano sviluppare e affinare le loro abilità di leadership all'interno di un team

Durata (ore):

1.0

Obiettivi:

Guidare i team: Gestire il conflitto

  • collegare le cause del conflitto con gli esempi di ogni effetto che può avere in un team
  • riconoscere gli esempi di risoluzione del conflitto attraverso il migliormanento della comunicazione
  • usare l'approccio più idoneo per la risoluzione del conflitto dato uno scenario
  • collegare le tecniche di risoluzione del conflitto con le circostanze corrispondenti durante le quali devono essere usate
  • riconoscere gli esempi delle regole della negoziazione dei principi

Codice corso:

team_03_a07_bs_it

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